İade & Değişim

İade sürecinde de yanınızdayız.

Bu bilgilendirme, bgea.com.tr üzerinden tüketici olarak yapılan alışverişler içindir. Pazaryeri siparişlerinizde ilgili platformun sipariş ekranından talep oluşturabilirsiniz; yasal haklarınız saklıdır.

01 · Bildiriminizi iletin

Yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi destek@bgea.com.tr adresine iletin. Sipariş numaranızı ve iade edeceğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır; özel bir form veya ön onay zorunlu değildir.

02 · Ürünü geri gönderin

Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin; ürünü bizim teslim almayı teklif ettiğimiz durumlar ayrıdır. Gönderim desteği için 0536 044 06 16 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

İade adresi
Gülbahçe Mah., Vardar Cad. No:54
16240 Osmangazi / Bursa

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullanmanız halinde iade masrafı size yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade kargo masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ücretsiz teslim alma düzenlenir.

03 · Geri ödemenizi takip edin

Yasal geri ödeme üst süresi 14 gündür: belirtilen iade taşıyıcısına teslim tarihinde; farklı taşıyıcı kullanıldığında ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önceki caymada süre bildirim tarihinden başlar. Siparişinizde taahhüt edilmiş daha kısa süreler korunur.

İlgili teslimat bedeli dahil geri ödeme, kullandığınız ödeme aracına uygun olarak, masrafsız ve tek seferde yapılır. Bankanın hesabınıza yansıtması ayrıca takip edilebilir; bu durum yasal yükümlülüklerimizi kaldırmaz.

Ambalaj, kullanım ve yasal istisnalar

Ambalajın açılması bütün ürünlerde otomatik ret nedeni değildir. Cayma istisnaları ürünün niteliğine ve mevzuata göre değerlendirilir; tüm parfüm veya aerosol ürünleri koşulsuz biçimde istisna sayılmaz. Ürünü, beraberindeki parçalarla birlikte güvenli şekilde paketleyin.

Hasarlı ürün ve değişim

Hasar, eksik teslim veya ürünle ilgili bir sorun varsa bize yazın. Teslim alma işlemi yasal haklarınızdan vazgeçtiğiniz anlamına gelmez. Ayıplı mala ilişkin haklarınız cayma hakkından ayrıdır. Diğer değişim taleplerinde stok ve seçenekler için destek ekibimiz yardımcı olur; yasal haklarınız saklıdır.